Termeni și condiții de utilizare

I. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei Sistem Management Oferte (SMO), operată de CAPINA S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în Str. Plutonier Petre D. Ionescu nr. 13, bl. 7B, sc. A, ap. 29, Sector 3, București, România, cod poștal 032392, CUI RO48342652, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J40/11167/2023.

Date de contact: office@smo-manager.ro | 0775 122 660.

Platforma SMO este destinată exclusiv utilizatorilor cu capacitate juridică deplină, care acționează în exercitarea activității lor profesionale sau comerciale. Prin crearea unui cont sau prin accesarea platformei, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele condiții.

Contractul electronic dintre operator și utilizator este valabil în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și cu celelalte acte normative aplicabile în România.

II. Definiții

• Platforma / SMO — aplicația web Sistem Management Oferte și toate modulele sale asociate (site public, aplicație, API, agent desktop).
• Operatorul — CAPINA S.R.L., entitatea care administrează și operează platforma.
• Utilizatorul — orice persoană fizică sau juridică care creează un cont sau accesează platforma.
• Organizație / Tenant — spațiul dedicat unei firme în cadrul platformei, cu date, configurări și utilizatori proprii.
• Cont — setul de date de autentificare care permite accesul la funcțiile protejate ale platformei.
• Pachet / Plan — abonamentul selectat care definește funcționalitățile și limitele disponibile pentru o organizație.
• Serviciul — ansamblul funcționalităților digitale oferite prin intermediul platformei SMO, conform planului activ.
• Vizitatorul — orice persoană care accesează site-ul public al platformei, fără a fi autentificată.
• Datele utilizatorului — orice informații, documente sau fișiere introduse, generate sau importate de utilizator prin intermediul platformei.

III. Crearea contului și acceptarea termenilor

Accesul la funcționalitățile protejate ale platformei necesită crearea unui cont cu informații reale, complete și actualizate. Prin înregistrare, utilizatorul declară și garantează că:

• toate datele furnizate sunt reale și corecte la momentul înregistrării;
• este persoana fizică sau reprezentantul autorizat al entității juridice înregistrate;
• are vârsta minimă de 18 ani și capacitate juridică deplină;
• acceptă în totalitate prezentele condiții și politicile aferente.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său. În cazul suspiciunii de acces neautorizat, utilizatorul are obligația de a notifica imediat operatorul la office@smo-manager.ro.

Operatorul poate suspenda, limita sau dezactiva accesul la platformă în cazul încălcării termenilor, al utilizării abuzive, al suspiciunilor de fraudă sau la solicitarea autorităților competente.

IV. Durata serviciului

Contractul se încheie pe perioadă nedeterminată, începând cu momentul creării contului sau activării pachetului. Planul de tip Starter se activează automat la înregistrare. Planurile superioare (Professional, Enterprise sau Custom) se activează pe baza unei solicitări aprobate de operator.

Oricare dintre părți poate rezilia contractul conform secțiunii IX. Datele organizației vor fi păstrate o perioadă rezonabilă după expirarea sau dezactivarea contului, după care pot fi șterse definitiv. Utilizatorul este responsabil să exporte datele necesare înainte de dezactivarea contului.

V. Planuri și plăți

Platforma oferă mai multe planuri de abonament cu funcționalități și limite diferite, descrise în detaliu pe pagina Planuri și prețuri. Prețurile sunt exprimate în moneda și frecvența de facturare indicate pe pagina respectivă.

Plata se efectuează conform metodelor și termenelor convenite la activarea planului. Neplata la termen poate conduce la restricționarea accesului sau la suspendarea contului, cu notificarea prealabilă a utilizatorului. Modificarea planului (upgrade sau downgrade) se face prin solicitare din platformă și produce efecte conform confirmării operatorului.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, cu notificarea utilizatorilor afectați cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor tarife.

VI. Disponibilitatea serviciului

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a platformei, dar nu poate garanta o disponibilitate neîntreruptă. Pot apărea întreruperi cauzate de:

• lucrări de mentenanță planificate sau intervenții de urgență;
• actualizări de software sau infrastructură;
• defecțiuni ale furnizorilor terți de servicii de hosting sau rețea;
• situații de forță majoră, conform secțiunii XI.

Întreruperile planificate vor fi anunțate în avans, acolo unde este posibil, prin notificări pe platformă sau prin email. Întreruperile neprevăzute nu atrag automat răspunderea operatorului.

VII. Utilizare permisă și obligațiile utilizatorului

Platforma este destinată utilizării profesionale legitime pentru gestionarea ofertelor, solicitărilor, documentelor, relațiilor comerciale și operațiunilor conexe. Utilizatorul se obligă să folosească platforma cu bună-credință și conform scopului său declarat.

Este strict interzisă utilizarea platformei pentru:

• activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile altor persoane sau entități;
• acces neautorizat la conturi, date sau infrastructura platformei;
• încărcarea, transmiterea sau stocarea de conținut malițios, spam sau date ilicite;
• extragerea sistematică de date prin mijloace automate (scraping, crawling) fără acord scris;
• reverse engineering, decompilare sau modificarea componentelor software ale platformei;
• crearea de conturi fictive sau în numele unor entități pentru care nu există autorizare;
• orice acțiune care afectează securitatea, performanța sau disponibilitatea serviciului pentru alți utilizatori.

Utilizatorul răspunde integral pentru exactitatea și legalitatea datelor introduse, pentru respectarea drepturilor terților și pentru activitățile desfășurate prin contul său.

VIII. Drepturile și obligațiile operatorului

Operatorul se obligă să:

• furnizeze accesul la funcționalitățile platformei conform planului activ al utilizatorului;
• asigure securitatea datelor prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate;
• notifice utilizatorii în caz de modificări semnificative ale serviciului sau ale termenilor;
• ofere suport tehnic prin canalele disponibile (tichete, email).

Operatorul are dreptul să:

• modifice, suspende sau întrerupă funcționalități ale platformei, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor;
• suspende sau dezactiveze conturi care încalcă prezentele condiții;
• transmită autorităților competente informațiile solicitate prin proceduri legale;
• actualizeze prezentele condiții conform secțiunii X.

Operatorul nu verifică în mod exhaustiv datele introduse de utilizatori și nu răspunde pentru corectitudinea, legalitatea sau completitudinea acestora.

IX. Proprietate intelectuală

Platforma SMO — inclusiv codul sursă, designul, interfața, logo-urile, documentația și orice alt element creat de operator — este protejată de legislația română și internațională privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală. Toate drepturile sunt rezervate CAPINA S.R.L.

Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra platformei. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, republicarea sau exploatarea comercială a oricărui element al platformei fără acordul scris prealabil al operatorului.

Datele introduse de utilizator în platformă rămân în proprietatea utilizatorului. Utilizatorul acordă operatorului o licență limitată, neexclusivă, necesară exclusiv pentru furnizarea serviciului.

X. Modificarea termenilor

Operatorul poate actualiza prezentele condiții oricând, cu notificarea utilizatorilor afectați cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, prin email sau notificare pe platformă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data intrării în vigoare.

Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a noilor condiții echivalează cu acceptarea acestora. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți rezilia contractul conform secțiunii de mai jos, înainte de data intrării în vigoare.

XI. Rezilierea

Utilizatorul poate solicita dezactivarea contului sau a organizației oricând, prin contactarea operatorului la office@smo-manager.ro. Se recomandă exportul datelor înainte de solicitarea rezilierii.

Operatorul poate rezilia sau suspenda accesul, cu sau fără preaviz, în cazul:

• încălcării grave sau repetate ale prezentelor condiții;
• utilizării platformei în scopuri frauduloase sau ilegale;
• neplății abonamentului după expirarea perioadei de grație;
• solicitării autorităților competente.

La reziliere, accesul la date va fi disponibil pentru o perioadă tranzitorie rezonabilă, după care contul și datele asociate pot fi șterse definitiv.

XII. Limitarea răspunderii

Platforma este furnizată în forma disponibilă la momentul utilizării („as is"). Operatorul nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte, pierdere de profit sau oportunități comerciale ratate;
• erori sau inexactități din datele introduse de utilizator sau validate insuficient înainte de transmitere;
• indisponibilități temporare cauzate de factori externi sau forță majoră;
• consecințele utilizării necorespunzătoare a platformei.

Utilizatorul înțelege că este responsabil să verifice documentele și datele generate înainte de a le transmite clienților, furnizorilor, autorităților sau altor terți. Răspunderea totală a operatorului față de un utilizator nu poate depăși valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni.

XIII. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile și insurmontabile (forță majoră), cum ar fi: calamități naturale, războaie, atacuri cibernetice de amploare, întreruperi masive de infrastructură sau decizii ale autorităților publice.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului. Dacă situația persistă mai mult de 60 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități.

XIV. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe acest site. Prin utilizarea platformei, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de modul în care datele sunt colectate, prelucrate și stocate.

Operatorul acționează atât în calitate de operator de date (pentru datele contului și ale utilizatorilor platformei), cât și, după caz, în calitate de persoană împuternicită (pentru datele comerciale introduse de organizații în platformă).

XV. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice neînțelegere va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă. Utilizatorul poate transmite sesizări sau solicitări de clarificare la adresa office@smo-manager.ro.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil în termen de 30 de zile, competența revine instanțelor judecătorești române competente de la sediul operatorului.

Utilizatorii pot adresa plângeri și către:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro
• ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) — dataprotection.ro

XVI. Contact

Pentru orice întrebări privind prezentele condiții, ne poți contacta la office@smo-manager.ro sau telefonic la 0775 122 660, de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:30.